Characteristic Analysis and "Characteristic Destruction" Countermeasure of
Network Virtual Community in NIMBY Events
孙莹① SUN Ying；杨帆② YANG Fan
（江苏大学土木工程与力学学院，镇江 212013）
（Faculty of Civil Engineering and Mechanics，Jiangsu University，Zhenjiang 212013，China）
摘要：邻避事件是影响社会和谐发展的重要不安定因素之一。在信息化的整体背景下，网络虚拟社群对邻避事件的发展产生了重大影响。文章结合时代背景，以邻避事件中的新兴主体——网络虚拟社群为切入点，对网络虚拟社群的结构特征及时序特征进行了剖析，并结合其特征提出了针对此类邻避事件的主动抑制措施。
Abstract: The NIMBY Event is one of the important unstable factors affecting the harmonious development of society. Under the informationization background, network virtual community has a significant impact on the development of the NIMBY event. This paper analyses the structural and temporal characteristics of the network virtual community, which is a new subject in the NIMBY events, and puts forward some active restraining measures for this kind of NIMBY events.
关键词：邻避事件；网络虚拟社群；社会网络分析
Key words: NIMBY events；network virtual community；social network analysis
中图分类号：D630 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2019）29-0069-03
0 引言
公共设施建设对经济社会发展具有重要积极作用，但有些公共设施在带来大尺度积极效益的同时，也可能对周边居民带来一定的负面影响，例如变电站、发电站、垃圾处理厂、污水处理中心等，这类公共设施具有典型的潜在风险性和负外部性，称为邻避设施。当邻避设施影响到周边居民的利益时，风险承担者在利益补偿失效后将会产生较强的动机并通过一定的组织能力，以群体诉求的方式来反对、阻止或破坏邻避设施的建设，从而引发邻避事件。在邻避事件中，最为原始的利益驱动是“因环境影响导致的健康问题担忧”，由于环境风险承担者利益诉求的高度趋同，社会大众的普遍同情，技术水平对风险对策的制约等因素影响，此类邻避事件产生的社会影响最为深广。
随着4G网络的全面建成，5G网络标准体系的逐渐完善，网络平台已经成为民众获取信息、交流信息的最重要渠道。高参与度是网络平台区别于传统媒体的重要特征，网络平台为民众提供了从个人到媒体的反向作用通道，突破了传统的从媒体到个人的“单行道”限制，为邻避事件的“超人际圈”发酵提供了温床。对邻避事[1]件中网络虚拟社群的结构特征进行深入分析，并以此为依据制定化解、抑制和反制对策是解决此类邻避事件的有效技术路径。目前，邻避事件的逻辑机理[2]-[3]，事件主体[4]-[5]，分析视角[6]-[7]，补偿机制等主流研究方向的确定勾勒出了该领域的大致理论框架体系，但以网络虚拟社群为主导的邻避事件研究分支还缺乏系统性和完备性，其研究成果仍集中于社群秩序解读，分析方法讨论，网络结构实证，信息传播方式等技术细节片段。本文从较为宏观的角度，针对网络虚拟社群典型特征，为邻避事件应对者提供了一条“基于网络特征破坏”的事件抑制方法。
1 网络虚拟社群的结构特征
网络虚拟社群由社群平台、社群成员两部分组成，其中社群平台是技术载体；社群成员是行为主体。
社群平台与网络技术发展密切相关，具有一定的先进性，决定了网络虚拟社群的结构进化方向，是网络虚拟社群开放性的重要技术支撑。
社群成员是网络发酵型邻避事件的行为主体，按照社群成员在事件演变过程中所发挥的功能，社群成员角色可分为领袖角色、呼应角色、分享角色、浏览角色、干扰角色、反对角色六种，其角色功能以及与事件演变的关联度见表1。
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由于社群成员现实生活和职业背景的复杂性，成员针对某一事件的关注视角存在多样化，邻避事件应对者很难从一种技术或伦理角度预测或影响社群成员思维。由于社群成员社群隶属的交叉性，邻避话题可能通过社群形式传播，在其他社群中形成新的意见领袖，造成几何扩散。由于成员真实身份的高度隐蔽性，在缺乏现实责任约束条件下，社群成员对其发布消息很少考证，断章取义现象严重，消息源历经多次转载和编辑后容易累积失真。
2 网络虚拟社群的时序特征
邻避事件的发展过程具有一定的规律性，这个过程中作为项目发起方的政府和作为利益维护者的当地居民不断进行沟通交流，沟通交流的结果又不断影响着事件的发展。当建设一项邻避设施项目的公告发出后，该设施可能产生的负外部性就会让当地居民认为该项目建设会对自己的身体健康，所处地区的环境质量有所影响，从而对项目的建设产生抵制心理，并以各种途径表达自己的观点。如果政府同意采取措施消除该设施的负外部性或终止项目的建设，邻避冲突结束。反之，如果政府没有恰当处理当地居民的诉求，则集体抗议愈演愈烈，甚至引发集体性的暴力行为，邻避事件达到高潮。
对应于邻避事件的规律性，网络虚拟社群展现出一定的时序特征。在邻避事件发生的情况下，利益相关者会以网络平台为交流媒介，信息联系作为纽带，在网络上聚集起来，形成针对事件的网络虚拟社群。邻避事件催生了网络虚拟社群，网络虚拟社群又反作用于事件进程，最终影响社会秩序。在一个邻避事件中，网络虚拟社群的发展可以分为萌芽期、成长期、高潮期和结束期四个阶段。
萌芽期是指在邻避事件发生后，在网络中迅速传播并形成热点话题，引起网民的关注和发表看法的阶段。在短时间内，当该邻避事件引起了网民的注意，网民通过发帖和回帖的方式对该事件进行交流互动，那么一个小范围的网络虚拟社群也就形成了。处于萌芽阶段的网络虚拟社群成员间的交流互动较少，发帖和回帖量也较少。大多数帖子的持续时间也较短。在这一阶段，社群成员基本上处于观察状态。
成长期是随着事件的发展，与事件相关的话题使得网络虚拟社群成员间的看法不断传播并且开始聚集的一个阶段。网络虚拟社群成员间的文化背景、宗教信仰、年龄地域、价值观等很多方面都不同，在对事件的讨论中很难达到一个平衡点，所以对事件发表的看法也不尽相同。网络虚拟社群在成长阶段成员间互动不断增多，在萌芽期处于观察状态的网民也参与进来，通过发帖、回帖等各种方式发表自己的看法和观点，发表诉求，对事件的关注急剧上升。同时意见领袖开始出现并影响网络虚拟社群的意见发展趋势，社群成员间意见开始逐渐统一，态度渐渐明朗。随着对事件讨论的不断深入，由于意见领袖的引导而形成各种不同的观点群，加上成员惯有的从众心理，从而导致网络虚拟社群逐渐壮大起来。
随着网络虚拟社群的积极动员和媒体对邻避事件的大量报道，事件逐渐得到极大的关注。网络意见在现实社会中体现，而邻避事件本身的发展变化又对网络虚拟社群成员间的互动交流产生新的影响。在这个阶段，网络虚拟社群成员的参与度也直线上升并达到一个峰值。社群成员间的互动显著加强，社群成员的行为呈现出虚拟与现实的交互性。
随着邻避事件的结束，网络虚拟社群中关于事件的发帖量和回帖量急剧减少，社群成员的注意力逐渐被其他话题所代替。网络虚拟社群最终将迎来三种截然不同的演变：一是网络虚拟社群发生结构性解体；二是形成以意见领袖为中心，呼应者为骨干的固定网络，潜伏并等待新的共同话题，并在话题出现后，通过吸纳成员发展成为新的网络虚拟社群；三是通过邻避事件建立现实联系，骨干成员间形成真实的社会网络。
3 邻避事件的“特征破坏”对策
3.1 “结构特征破坏”对策
利用网络密度、小世界效应、中心性分析等指标量化评价网络虚拟社群结构，依据评价结论提出结构特征破坏对策。其中，网络密度反应网络虚拟社区中成员之间联系的紧密程度；小世界效应影响着网络虚拟社群中信息的传播速度；中心性分析利用中心度和中心势描述个体处于网络中心的程度。
对具有较高网络密度和存在显著小世界效应的虚拟社群可采用网络稀释的方法应对，通过向虚拟社群中主动加入干扰角色或反对角色，同时加强成员身份监控，加大对不实言论的现实处罚力度，设置成员连接断点，人为干预并延长网络成员连接路径。
对中心度及中心势较高的虚拟社群可采用重点抑制的方法应对，通过分析意见领袖的职业背景，在社群中注入专业对口的反对角色，从职业视角反击领袖意见，削弱意见领袖的公信力。通过对社群成员社群隶属的交叉性分析，重点关注多社群成员，避免在其他社群中形成新的意见领袖。
3.2 “时序特征破坏”对策
通过统计分析相关邻避事件的时序特征，采用相应对策，将邻避事件控制在萌芽期或成长期内。在萌芽期内对涉及问题不应作出强硬回应或定性回复，积极展现相关部门处理问题的科学态度，组织相关专家对邻避设施进行严肃的环境影响再评估，邀请利益无关者监督评估过程并公示评价论据及论点，对确实产生环境影响的项目，要本着务实的态度提出合理的补偿措施并公示详细的补偿方案，避免公众产生“黑箱猜想”并争取公众同情。在成长期内应采用分化政策避免网络虚拟社群成员达成观点平衡，保证媒体报道的客观性和真实性，对传播虚假消息、未经论证的消息或带有强烈主观意识的消息的单位或个人在法律范畴内给予处罚。
4 结论
本文结合时代背景，以邻避事件中的新兴主体——网络虚拟社群为切入点，分析了网络社群成员角色分工以及社群结构的三大特点，详细阐述了网络社群演变的四个阶段及最终归属，结合网络社群的结构及时序特点提出了对应邻避事件的控制策略。
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