|
Analysis of Questionnaire Report on "Project Team Building and Management"
潘龙文① PAN Long-wen；夏启志② XIA Qi-zhi；李英军② LI Ying-jun；叶丽宏② YE Li-hong
（①杭州西湖城市建设投资集团有限公司，杭州 310013；②浙江工程建设管理有限公司，杭州 310012）
（①West Lake Construction Investment Group，Hangzhou 310013，China；
②Zhejiang Engineering Management Co.，Ltd.，Hangzhou 310012，China）
摘要：根据项目团队建设与管理的实际经验，采取调查问卷方式研究探讨“项目团队建设与管理”实践中可能出现的问题和有效措施，总结比较实用的经验和教训，为项目团队建设与管理的工作提供借鉴与参考。
Abstract: According to the actual experience of project team building and management, this paper adopts the questionnaire method to study and discuss the possible problems and effective measures in the practice of "project team building and management", summarizes the practical experience and lessons, and provides reference for the work of project team building and management.
关键词：项目团队建设；管理；调查问卷；问题；有效措施
Key words: project team building；management；questionnaire；questions；effective measures
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2021）01-0038-03
0 引言
一个项目的实施，一般首先要建立项目团队。有了项目团队，就要考虑如何建设好和管理好这个团队，并服务于项目实施目标的要求。Belbin认为团队中应包含九种角色，包括：塑造者、执行者、完成者、领导者、协作者、调查者、协调者、资源者、创新者、评估者、专家，这些角色通过自身特点和在团队中的职责来共同完成绩效及目标，如何在团队建设中将这九种角色有效组合，是团队建设的重点。[1]我国白静团队则从创新角度论证项目团队管理的有效途径，运用科学方法实施项目团队管理的指挥、组织、协调和控制，通过有效且必要的沟通实现团队成员之间的互相合作。[2]项目团队建设与项目团队管理之间，既独立又有紧密联系，有利促进和实现项目总体目标。
1 团队建设与管理存在的问题
在工程项目实践中，团队建设与管理可能这样那样一些的问题，结合笔者的项目工作经验以及查阅相关资料，分析主要有以下几点：任务目标及成员职责不明晰、绩效考核形式化严重、团队沟通效果差、团队协作能力差导致效率低下[3]、企业团队结构不合理、领导者缺乏统筹能力难当大任[4]。
2 团队建设与管理的有效措施
团队建设与管理的方法：目标管理法、授权管理法。[3]制定明确的团队建设与管理目标、明确并细分团队成员的职责与任务、搭建良好的沟通与协调机制、建立考核机制下的经济责任制、完善激励机制并保证落实、加大团队培训力度、构建共同分享的学习型团队、塑造良好的团队文化氛围。[3]构建科学团队结构、实践人性化管理、培养优秀领导者、建立有效的企业奖惩制度。[4]
3 “项目团队建设与管理”调查问卷报告分析
根据以上可能出现的问题和采取的有效措施，笔者在问卷星网站制定了1份调查问卷，共收到86份有效调查问卷回复，现将结果分析如下：
3.1 第1题至第9题分析
据表1问卷调查情况，我们分析如下：
①从对“项目团队建设与管理的重要性”的认识上，有46.51%的人为非常重要，45.35%选择比较重要，说明大家非常重视项目团队建设与管理这个问题。
②关于“项目团队建设的原则性”，从统计结果看，制度原则占比34.16%、角色定位原则占比34.65%，公平原则占比29.70%，则原则性排序依次为：第一是角色定位原则，第二是制度原则，第三是公平原则。
③关于“项目团队建设与管理的重要性对比”，41.86%认为管理比建设更重要，27.91%认为建设比管理更重要，认为一样的占比29.07%，说明项目团队建设与管理都很重要。
④项目团队管理的方法，依次为：目标管理法（37.63%）、授权管理法（32.99%），激励管理法（28.35%）。
⑤“项目负责人最重要的素质”，专业素质（61.63%），心理素质（33.72%），据此说明大部分人认为专业素质比心理素质更重要。
⑥关于“项目的组织结构”，直线职能制（26.74%），职能制（39.53%），直线制（9.3%），矩阵制（24.42%），说明主要倾向于职能制直线和职能制。
3.2 第10题分析
您认为项目团队建设与管理可能存在问题的严重性程度是：（1-5严重性依次提高，5最多选3次）（表2、图1）。
项目团队建设与管理可能存在问题的严重性程度，依次是：任务目标及成员职责不明晰、领导者缺乏统筹能力、团队沟通效果差、团队协作能力差导致效率低下、企业团队结构不合理、绩效考核形式化。据此判断主要问题：团队协作能力差导致效率低下、任务目标及成员职责不明晰、领导者缺乏统筹能力。其他次要问题：团队沟通效果差、企业团队结构不合理、绩效考核形式化。
3.3 第11题分析
您认为项目团队建设与管理的有效措施有哪些？（5分最多选3次，其余不限）（表3、图2）
项目团队建设与管理的有效措施，其中主要措施：明确并细分团队成员的职责与任务、制定明确的团队建设与管理目标、建立有效的奖惩制度、培养优秀领导者、搭建良好的沟通与协调机制、完善激励机制并保证落实；其他次要措施：加大团队培训力度、塑造良好的团队文化氛围、建立考核机制下的经济责任制、构建共同分享的学习型团队、实践人性化管理。
3.4 第12题报告分析
对于项目团队建设与管理，请问您有哪些宝贵建议？
在收到的调查问卷中，很多人反馈了一些宝贵建议，在此按制度、沟通、管理、目标、能力等5方面摘录部分内容。
①制度方面：公平竞争机制，赏罚分明，激励机制，人才奖惩制，学华为。
②沟通方面：充分信任，团队合作，团结配合，团队合作意识，合作不要算计，团队精神，团队精神互相帮助共勉。
③管理方面：增加培训与锻炼，发挥每个人的长处，人性化，领导起到带头作用，多鼓励员工，领导做事律已，对下属和气温暖，让员工感受到公司的发展潜力，项目负责人是主要因素，项目团队建设跟负责人有直接关系，领导对中层严格要求，对下层平等相待，多聆听下面的真实反应，发挥人的主观能动性，对专业上的事情做到公平合理对待，领导需要有计划有目的的跟员工交流，项目团队建设离不开公司的支持下，员工收入需增加，一个优秀的领导者建立有效的一个奖惩罚制度，需要公司或企业有一个完善的制度体系，充分发挥职责，责任到人。
④目标方面：统一的目标与步调，任务目标明确后不要轻易更改，品牌效应，目标明确，职责清晰，管理合理。
⑤能力方面：提高专业能力水平，增加团队成员能力。
4 结语
本文采用调查问卷的方法，针对项目团队建设与管理中存在的问题和采取的有效措施等问题开展分析研究，对项目团队建设与管理的实际工作有一定借鉴意义。按照主次分明的总体要求，抓住主要矛盾并进行重点解决，同时对次要矛盾也不放过，相信这样对项目团队与管理的工作大有裨益。对于调查问卷中采集到的建议内容，也具有一定的现实参考价值。据以上调查问卷分析研究，最主要的一些结论有以下几点：
①项目团队建设与管理都很重要；②项目团队建设与管理的原则性排序依次为：第一是角色定位原则，第二是制度原则，第三是公平原则；③项目的组织结构，主要倾向于职能制和直线职能制；④项目负责人最重要的素质是专业素质；⑤项目团队管理的方法最主要是目标管理法；⑥项目团队建设与管理存在的主要问题有：团队协作能力差导致效率低下、任务目标及成员职责不明晰、领导者缺乏统筹能力、团队沟通效果差；⑦项目团队建设与管理的有效措施，其中主要措施：明确并细分团队成员的职责与任务、制定明确的团队建设与管理目标、建立有效的奖惩制度、培养优秀领导者、搭建良好的沟通与协调机制、完善激励机制并保证落实。
当然，采用调查问卷方式也有一定局限性，仅能根据采集到的数据进行分析研究，另外后续还可运用SPSS软件开展进一步的分析研究。
参考文献：
[1]孙彬.团队及团队创新研究进展综述[J].情报探索，2012（7）.
[2]白静.项目管理模式在企业人力资源管理创新中的应用[J].科技与管理，2007（3）.
[3]李伟.林省H公司S项目团队建设与管理问题研究[D].吉林大学硕士学位论文，2018.
[4]朱泳蓁.浅谈企业团队建设存在的问题与策略[J].智富时代，2019（1）：126. |
