Research on the Problems and Countermeasures of China's E-commerce Development
庄丽 ZHUANG Li；李晓聪 LI Xiao-cong；盖立庭 GAI Li-ting
（青岛理工大学管理学院，青岛266520）
（School of Management，Qingdao University of Technology，Qingdao 266520，China）
摘要：我国电子商务正处于起步阶段，但前景十分广阔。自从1998年以来，我国电子商务的发展取得了长足的进步。21世纪是网络信息和多媒体的时代。Internet技术正在推动着世界信息和经济的交流。近年来，在Internet的推动下电子商务正逐渐成为Internet商业化的主角。电子商务的好处是不受地域时间限制、效率高、快速，正因如此它受到世界各地的企业和用户的青睐，并且保持着高速发展的趋势。目前，电子商务应用已经渗透到各类企业和各个行业，日渐显示出其在日常生活中的强大的生命力。当下如何搭建实用、安全、长久的电子商务平台，设计便捷、美观、安全的电子商务系统，是当前技术人员面临的重大课题。
Abstract: China's e-commerce is in its infancy, but the prospects are very broad. Since 1998, the development of e-commerce in China has made great progress. The 21st century is an era of network information and multimedia. Internet technology is driving the exchange of information and economics around the world. In recent years, under the impetus of Internet, e-commerce is becoming the leading role of Internet commercialization. The advantage of e-commerce is that it is not limited by region and time, high efficiency and fast. As a result, it is favored by enterprises and users all over the world and keeps the trend of rapid development. At present, the application of e-commerce has permeated all kinds of enterprises and industries, showing its strong vitality in daily life. At present, how to build a practical, safe and long-term e-commerce platform and design a convenient, beautiful and safe e-commerce system is a major issue facing technicians.
关键词：Internet技术；商业化；电子商务
Key words: Internet technology；commercial；the electronic commerce
中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2019）01-0036-03
1 中国电子商务的发展现状
1.1 我国电子商务面临的状况
电子商务发展正在全速向前前进。截止到2018年年初，70.6%的网民在一个季度内在淘宝京东这类网站上有过购物，截止到今年年初，网店正在快速增长其涨幅为百分之2。发展的区域越来越广阔，到目前为止全国各地都有涉猎并且发展迅速，很多中小企业都在面临着转型的问题[1]。这说明电子商务已经得到了企业很用户的青睐，并且已经成为了未来的趋势。阿里巴巴，截止到2016年注册企业数到1000万家。我国中小企业有六千万家左右，数量非常大。而我国GDP的70%都是由中小企业创造的，而且中小企业的税收占国家总税收的50%。所以中小企业是一个非常活跃的群体。很多中小型企业都在寻找电子商务的新机遇，不断地创新。本质上，是在企业与企业之间、企业对消费者、企业和政府之间的不断磨合与发展[2]。
1.2 我国电子商务发展的特点
1.2.1 市场规模持续增长
2014至2018年，网购公民由3.42亿变为6.67亿；电子商务交易额从3.1万亿元变为6.1万亿元；网络零售交易额从3.31万亿元变为7.16万亿元；就业人数大力增长，由2500万变为5700万；2018年电子商务带动各行各业所带来的税收超过3000亿元[3]。
1.2.2 产业支撑不断改进
面对安全问题，国家做出了很多的努力，颁布大量关于通讯网络、国际互联网的安全条例。电子商务认证中心由招商银行带头，各大银行纷纷入驻网络，并且提供各项网络服务打造网络平台，比如建立支付网关，提供网上支付等[4]。并且取得了成效，网络基础条件越来越好，越来越多的企业也纷纷入网。2016年，中国企业在网络上销售与采购的开展比例增长超过10个百分点，是45.3%、45.6%。服务业凭借入驻网络市场得到很大改善，市场规模达到2.45万亿元，同比增长23.7%；电子认证、支付，交通运输等支撑服务业市场规模达9500亿元[5]。图1为2015至2016年我国网络购物用户规模及使用率。图2为2012-2019年中国网络购物市场交易规模结构。
1.2.3 线上线下融合步伐加快
到目前为止，线上企业与线下正在加速沟通与融合。B2B、B2C、C2C、O2O等模式应运而生，电商平台借助着网络的优势不断地进行企业兼并重组，比如阿里巴巴收购美团，快的打车等。京东，当当等不断地开始开设实体店[6]。其次，线下企业也正在加速与互联网的融合。在国内各大制造等大品牌都会充分利用电视、多媒体、杂志出版物等做宣传，其目的就是在互联网等社交媒体上建一个统一的品牌体验[7]。
1.2.4 跨境电商如火如荼
今年3月5日，在第十三届全国人民代表大会第一次会议上，国务院总理李克强作2018年《政府工作报告》中指出设立13个跨境电商综合试验区，天津、郑州、上海等各大一线城市列为其中。跨境电商2017年交易规模达7.8万亿元[8]，与传统外贸、出口相比，跨境电商有在流通环节和运营效率上，有着巨大的优势，例如在传统外贸中，两国之间的买卖需要经过生产商、出口商、进口商、批发商、零售商等。非常繁杂，并且价格上层层加价，时间上也比较长。而跨境电商的出现完美的解决了这些问题，精简了环节，不仅节约了成本，而且也给消费者带来了更物美价廉的商品。而且在外贸交易上有着天然的优势，门槛降低，很多走不出去的企业借助跨境电商很容易就走出国门。另外，借助于跨境电商的特点，商品的种类增多，周期更短[9]。
2 国内电子商务存在的问题
2.1 信息化水平低下的问题迫在眉睫
我国中小企业基础薄弱，而且我国企业中百分之九十以上是中小企业，正面临着投入不足的问题，这就造成了既有信息化急切需要。面对复杂的信息系统开发和运行的工作在技术等方面显得无力，而且在传统行业的小企业显得更为明显，这些企业的信息化还处于初级阶段，要想发展我国的电子商务必须提高企业的整体信息化[10]。
2.2 安全问题
电子商务的安全问题来源于技术层面、人为因素和法律缺陷。电子支付传统的书面交易不容易涂改，但网上银行的电子支付是虚拟的而且在涂改方面上相对于传统纸质交易更容易改动，因此数据安全举足轻重，必须要在技术上突破这一大关，从而保证交易的安全性[11]。然而我国在这方面缺少有效的监督、法律规范还不健全、相关责任人落实不到位等问题。同时，法制的不健全助长网上支付风险。电子商务与物流不可分割，这给了物流难得的发展机遇，我国物流因此发展迅速，但接踵而来的是物流配送中的一些安全因素[12]。
2.3 电子商务对公民的影响力还不是很大
很多人认为电子商务就是在网上买商品，那是不对的，电子商务并不是仅有网络营销这方面。因此，在电子商务最初进入人们视线时，把销售量作为最关键的点，但是在销售中销售量不好时，并没有看到电子商务在经营时的积极作用，对这种商务活动弃而远之。归根究底，电子商务的经营类似于传统企业的经营，在商品成交之前，需要经过一系列的了解、洽谈、联系最基本的流程，如果急于求成很可能会适得其反。所以把电子商务与认为是一种形式是非常必要的，在如今，电子商务蒸蒸日上，自然有他的优势，但它并不是简单的想象而来的，而是需要经过不断地打磨、探索[13]。
3 对策
3.1 加快推动线上线下融合
在科技发展的新时代，人工智能、虚拟现实、大数据等应运而生。实体店应充分走在科技的前沿，主动应用这类技术适应新常态。加快线上线下的合作，实现资源对接、在不同地域内实现实时互通、减少不必要的流通环节，以互联网为基础，建立消费者与企业之间的商品买卖、服务等做到及时性、精准性、提供消费者多元化的商品与服务。在电子商务产业链上建立完善的监督制度，做到监管到位。总之，要充分利用互联网，从今传统企业的转型，加快企业的创新性，加快企业的结构性改革[14]。
3.2 高度重视电子商务信息安全
在大数据时代，数据已成为一种重要的资源，而且已经作为最基本的元素，其数量之多实为惊人。这不免就会造成数据上的一系列问题。比如说数据的归属权、使用权等等。归根到底在数据方面上还是缺乏有效强力的规范、法律法规。在收集、使用、共享上个人、企业、政府在这边界比较迷糊。政府与企业之间的数据交换存在很大的障碍。电子商务的数据很庞大，包括身份证号码、银行卡信息等重要信息，一旦发生泄漏后果不堪设想，不仅对公民的财产人身安全等造成威胁，而且还可能会对企业国家造成严重的损失。而维护这些信息安全的还是由企业自己管理，安全系数很低，如果发生泄漏就可能会引发很多问题。所以加强电子商务信息基础设施管理，将企业信息纳入国家信息基础设施保护范围，保证信息的安全性。政府和企业应在法律监督下加强信息系统联通，在数据上实现无缝共享和交换。加大力度市场监管，引导电子商务企业加强内部管理。要充分鼓励和推动第三方平台协助政府监管，但也不能无限放任平台责任[15]。
3.3 加快电子商务推广
电子商务的推广，从广义上说分为线下推广和网络（线上）推广，但是在现在互联网发展这么迅速的情况下，网络推广可以产生投入一分产出十分的效果，并且相类似这种产品，软文营销推广的效果是最棒的。
①战略整体规划：需要进行合理细致的分析，比如从市场受众方面分析市还要从品牌与产品分析等。分析要做到细致、到位。分析完成后要进行创意策略制定、整体运营步骤规划、投入等等。
②传播内容规划：要想通过电子商务把产品的特点与优势展现出来，让大众认知到电子商务带来的优势，必须要做出各种策划比如品牌形象文案、产品销售概念、产品销售文案、产品口碑文案等，充分利用网络的优势，把最好的展现给大众。
③整合传播推广：在进行了一系列策划后，可以充分利用网络优势在博客、微博、论坛、新闻软文营、视频等等进行营销，这些作为一种传播方式具有充分的时效性、便捷性。
④数据监控运营：在进行了一系列推广后，企业要做的是对网站进行大数据分析，分析出网站访问数量、受众人群、网页浏览深度统计、热门关键字访问统计等，对之后的有效推广打下基础[16]。
4 结论
随着科技的进步，电子商务存在的形式也会越来越多，在面对互联网信息快速发展的时代，电子商务已经影响到了各行各业，悄然改变着传统交易模式。物联网是当下各行各业以及公民的的宠儿，但随之而来的也是其弊端的产生，本文提出电子商务当下最为关键的问题并提出解决方法，减少电子商务负面影响，推动电子商务更快发展。但在信息化快速的时代，电子商务还有很长的一段路要走，这还需要各行各业人们共同探索与努力，建造一个美好的电子商务环境。
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