Research Review on Cross-border E-commerce Development in China
费楚涵 FEI Chu-han；刘家慧 LIU Jia-hui；李欣悦 LI Xin-yue
（中国石油大学（华东）经济管理学院，青岛 266580）
（School of Economics and Management，China University of Petroleum，Qingdao 266580，China）
摘要：近年来，我国跨境电子商务发展迅速，并将成为我国外贸贸易的发展趋势。文章通过对目前不同学者关于跨境电商发展研究的分析，并对现有文献进行整理和总结，介绍跨境电商的定义和主要模式，对中国跨境电商发展的现状以及存在的问题进行了分析，并提出未来发展对策和措施。
Abstract: For the past few years, China's cross-border e-commerce has developed quickly, and will become the development trend of China's foreign trade. This paper introduces the definition and main modes of cross-border e-commerce, analyzes the current situation and existing problems of cross-border e-commerce development in China, and puts forward countermeasures and measures for future development.
关键词：跨境电商；电子商务；商务平台
Key words: cross-border e-commerce；e-commerce；e-commerce platform
中图分类号：F752.6；F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2019）24-0291-03
1 跨境电商的定义及主要模式
关于跨境电商的定义，学者们的意见大致相同，即通常跨境电子商务是指不同国家或地区的交易双方，以邮件或者快递等形式通过互联网通关，且数额小、次数多、速度快的新的国际贸易模式。[1]跨境电子商务是指具有低成本、低门槛和开放性等特征的，采用现代信息技术，让处受到地理位置限制的公司或个人能够通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种电子虚拟场所。
B2B、B2C和C2C是目前国际市场是最常见的三种模式，B2B是传统电商最常用的模式，但随着移动互联网的快速发展缩短商品供应链，同时为零售者和消费者通过网络进行购买和销售提供了渠道，因此，B2C模式使用的越来越多，而C2C模式主要出现在不同国家的消费者之间的销售和购买之间，仅仅针对某些特定少量商品。
2 我国跨境电子商务发展现状概述
近年来，美国对中国的反倾销政策和国际间贸易壁垒的增加导致我国大额订单缩减剧烈，特别是传统外贸，造成了显著的经济损失。与此相反，成本和风险明显较低并且交易灵活且便捷的跨境电子商务受到了海内外顾客的青睐。另一方面，而跨境电商市场相比于传统贸易市场已经陷入的饱和状态还有很大的发展空间，同时各小型、微型企业都能够利用跨境电商的低门槛、低成本和宽平台等优势有机会进入国际市场，加快企业走向国际化的进程。
彭哨认为作为一个持续性的信息交流平台，跨境电商平台可以成为企业与消费者之间的桥梁和纽带，也可以在促进跨境物流和网上支付的综合服务同时促进了业务信息的发布。鉴于目前中国跨境电子商务平台的发展，跨境电子商务平台的建设水平和服务质量直接决定了贸易量，也是未来发展的决定性因素之一。[14]
张莹，于峰认为中国B2C和C2C模式的快速发展也促进了我国电子商务产业的迅猛发展，试图登陆海外资本市场的主要电子商务服务平台，进一步刺激中国电子贸易平台的发展，从而衍生出的以拼多多、聚划算等为代表的回扣模式和全球购模式也进入快速发展时期。[2]
王外连，王明宇等认为作为中国新一轮战略性产业之一的电子商务，最终将成为未来跨境贸易的趋势。[3]
3 我国跨境电子商务发展存在的问题
由于我国跨境电商还处于发展状态，但随着其业务量快速增长，造成了不平衡的发展状况，凸显出一定的不足，在交易信用问题，在支付方面，在物流领域，在市场定位上，甚至在相关人才问题上，这些因素可能影响跨境电商的发展。
3.1 交易信用问题
作为跨境电商的显著特征之一的网络虚拟化，决定了交易双方参与者会存在一定的不确定性。另外，我国电子商务发展中很多运营商缺乏一定的法律意识，并且没有形成完善的法律体系。因此，信用问题非常重要，信用可以说是提高客户忠诚度的决定性因素。[14]
刘娟指出相比于国内的电子商务交易，具有复杂交易环境的跨境电子商务的信用体系更加脆弱，需要更加完善的信用体制来支持。[4]
冯训阳也指出跨境电子商务问题日益突出，其中包括交易中由于语言文化等方面的原因造成的障碍，和无法对买卖双方进行有效的资格审查、信用评估和身份认证信用体系。面对不断产生的交易问题和交易纠纷，法律适用已经成为跨境电商无法避免的问题。[13]
3.2 电子支付问题
此外，不仅仅是交易信用方面，在作为跨境电子商务的核心环节之一的跨境电子支付方面也存在着一定的风险，尤其电子支付涉及交易双方的资金转账安全。
正如冯训阳认为的，虽然跨境电商与传统的外贸行业相比有相似性，但是作为发展时间较长的外贸行业，其会在支付过程中产生的各种问题早就已经提前暴露和解决，健全和成熟规范的争端处理机制涵盖了各类已经出现的问题和潜在的问题。而作为短期兴起的跨境电子商务，其支付问题仍处于起步阶段，必然存在着很多类似支付系统的稳定性和安全性、发行和使用电子货币以及法律监督等许多方面的需求问题。[13]
3.3 跨境物流问题
物流不仅是整个电子商务交易的核心环节，也是电子商务由虚拟交易转变为实体交易的一个重要途径，甚至可以认为它是制约跨境电商发展的重要因素。然而它却存在很重要的安全问题，主要包括货物安全和数据安全两个方面。
目前跨境电商物流方式主要包括邮政小包、专线物流、国际快递、海外仓和国内快递等形式。然而在跨境电商迅猛发展的同时，物流成本过高、配送速度慢、服务水平低等问题已成为发展电子商务进程中亟待解决的问题。
3.4 电商人才问题
跨境电子商务的出现，极大改变了传统的外贸市场的操作模式，然而，随着跨境电商的迅速发展壮大，已逐渐暴露出人才储备的严重不足。与此同时，还存在着行业的快速发展与人才供应不足之间的矛盾、电商企业利润的降低与人力资源成本的上升之间的矛盾和企业对电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾三大矛盾。在2016年，中国商务部预算，在未来五年内，在国际物流体系和跨境电子商务行业中国的人才需求量不低于五百万人，特别针对一些中小型企业。
夏良清认为从我国2012年正式启动跨境电商开始，对于此方面人才的培养没有较成熟的体系，人才稀缺逐渐成为制约跨境电商发展的瓶颈。[8]
张莹，于峰认为通过分析市场反馈的结果，跨境电商人才的供需严重失衡已成为制约我国跨境电商发展的关键因素，人才的缺乏甚至严重制约了行业的发展。
李冰雪认为“互联网+”时代，已经逐渐揭示了跨境电商经营的电子商务商家对电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾，即企业已经不仅仅满足于只懂国际贸易的人才，反而逐渐倾向于在国际贸易的基础上懂得外语和电子商务相关知识的复合型人才，但是中国目前的人才培养体系和现有的人才市场根本无法满足这种要求。[9]
4 我国跨境电商发展对策建议
针对以上提到的我国电子商务存在的几大问题，下面提出了四点建议。
4.1 建立健全法律法规
针对我国跨境电子商务问题目前面临的交易信用问题和电子支付问题，目前最迫切的是要建立和完善适合的电子商务信用信息共享体系和监督机制。为了保障在电子商务交易过程中消费者的权益，实现业务资格的审查，我们将努力形成政府主导，多方协同监督的电子信用体系。同时，建立跨境电子商务便利化通关服务监控平台，进一步维护跨境电子商务在中国的稳定健康发展。
张莹，于峰指出跨境电商健康发展的重要保障之一是国家对电子商务相关政策进行立法。对于新兴事物之一的跨境电商，虽然经过政府的不断努力，相关立法工作已经日趋完善，但仍然明显落后于发达国家。
4.2 跨境电商企业物流化信息水平的提高
针对跨境电商突出的物流问题，国内学者们提出了不同的对策建议。
其中，在“互联网+”背景下，一部分学者认为“互联网+物流”将成为跨境电子商务物流企业的最佳选择，其发展模式可以同时提升企业的物流能力和信息化水平。学者普遍认为，信息规划是跨境电子商务企业不可或缺的任务，在为形成跨境电商信息产业链而建立的开放性网络系统的基础上，建立以物流大数据为核心的新型信息系统，从两个方面打造高效新型的物流服务平台；最后前瞻性也是非常重要的，抓住电商行业的新的增长点，针对自身企业业务的特点，及时优化相关业务流程。
同时，还可以采用建立“海外仓”的措施。“海外仓”作为目前跨境电商物流主要方式之一，由政府协助企业建立。其建立不仅可以帮助跨境电商企业节省国际物流的很多中间环节，而且省去货物的交货时间，是一种性价高的国际物流渠道，它的成立模式主要有三种模式：海外仓自建模式、与第三方合作模式以及一站式配套服务模式。[11]
4.3 加强跨境电商人才的培养
大部分学者，如王姝怡认为跨境电商的飞速发展产生了对人才的巨大需求，应用型本科院校国际贸易专业应及时进行人才培养模式改革，为跨境电商行业的长远发展提供充足的人才支持。[12]
4.4 走品牌化发展道路
网络时代信息资源非常庞大，从而导致商品的搜寻、遴选标识尤为重要，针对目前存在的市场定位模糊不清的问题，大部分学者认为，深耕市场，走品牌化发展道路是一条不错的对策。
为形成良好的用户品牌，可以采取强化商品的网站辨识度和感知度的方法，从而培养用户的忠诚度。首先对目标市场进行细分与定位，针对企业面向的目标客户群体进行相应的成长性分析，从而确立目标并实施有利于资源的集中配置和实现差异化服务的差异化战略，最终形成良好的品牌形象。
彭哨认为，为使跨境电商平台更好地找准市场定位，经营商可以从产品特色核心产品服务和盈利模式的构建三个方面入手。
5 总结
近年来，跨境电商在国际贸易中的地位和作用日益显著，跨境电商在新科技时代产生了大量鲜事物和鲜模式的背景下触动着经济的增长点，激发市场的巨大潜力和生命力。虽然相比其他国外发达国家，中国的电子商务发展比较落后，但对于亚洲人口和国家众多的特点来说，跨境电子商务具有明显优势，作为一种新型的外贸领域尝试，我国选择在小额跨境外贸电子商务方面蓬勃发展。
尽管目前看来跨境电子商务将会在模式创新、产业链整合等方面将遇到更多的机遇与挑战，但是我相信随着物流、人才和监管等相关问题的解决和相关制度法规的完善，跨境电商平台可以通过加大研发的投入力度强化企业的创新能力，抓住电商行业发展契机，全面实现企业的可持续性发展，引领电商开启崭新的发展之路。跨境电商作为我国新的外贸突破口，将在国际贸易中发挥着越来越重要的作用。
参考文献：
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